Customer Support Specialist

Zakres obowiązków:

1. techniczna obsługa klientów biznesowych,
2. szukanie przyczyn i rozwiązywanie problemów technicznych,
3. testowanie różnych konfiguracji w celu wyeliminowania problemów na stałe,
4. kontakt z klientami w celu obsługi zgłoszeń (mail/telefon/czat),
5. praca techniczna/ kontakt z klientem- ok. 80%/20%,
6. współpraca z różnymi działami w firmie (m.in. R&D, wdrożeń, integracji, handlowym),
7. rozwiązywanie problemów na styku integracji z różnymi programami,
8. aktualizacja danych dotyczących klientów,
9. raportowanie działań.

Kompetencje, których szukamy:

1. doświadczenie w pracy z systemami ERP,
2. podstawowa znajomość SQL i zasad programowania,
3. umiejętność czytania historii aplikacji (analiza logów),
4. doświadczenie w obszarze helpdesk
5. poziom komunikacji umożliwiający wytłumaczenie skomplikowanego problemu technicznego w przystępny sposób,
6. analityczne spojrzenie na działanie różnych aspektów systemu,
7. otwartość, umiejętność słuchania, komunikatywność,
8. dociekliwość i elastyczność w dynamicznym środowisku,
9. chęci do ciągłego podnoszenia swoich kompetencji,
10. umiejętność pracy w zespole,
11. samodzielność i pewność siebie,
12. umiejętność wyznaczania priorytetów.

Mile widziane:

1. znajomość zagadnień z obszaru rachunkowości,
2. praktyczna znajomość programów finansowo-księgowych (Symfonia, Enova 365, Comarch Optima),
3. znajomość języka angielskiego (na potrzeby czytania dokumentacji technicznej),
4. doświadczenie w pracy zadaniowej, gdzie tempo pracy ma duże znaczenie.

To u nas dostaniesz:

• prosty i szybki proces rekrutacyjny,
• stabilne zatrudnienie z nastawieniem na długotrwałą współpracę,
• kartę Multisport oraz opiekę medyczną,
• dofinansowanie posiłków oraz szkoleń,
• zajęcia z języka angielskiego,
• formę zatrudnienia dopasowaną do Twoich preferencji,
• samodzielne stanowisko z dużą decyzyjnością,
• otwartość na Twoje pomysły i wsparcie całego zespołu,
• elastyczne godziny pracy,
• możliwość zdobywania certyfikatów z nowoczesnych technologii,
• dostęp do Visma Learn,
• śniadania i cykliczne wydarzenia „Kuchnie Świata”,
• integracje zespołowe i firmowe z wieloma atrakcjami,
• brak dress code’u, strefa relaksu.

Benefity

Dofinansowanie
posiłków

Karta
sportowo-rekreacyjna

Prywatna
opieka medyczna

Stabilne
zatrudnienie UoP/B2B

Możliwość rozwoju

Bezpłatny parking

Śniadania i owoce

Nauka języków obcych

Integracje i wyjazdy

Wydarzenia sportowe